青岛市北区税务局探究“5+1+1”服务形式 纳税人办税更快捷

青岛市北区税务局探究“5+1+1”服务形式 纳税人办税更快捷
半岛网7月26日音讯 “您好,您要处理什么事务?”身披绶带的作业人员在办税厅门口微笑地引导前来办税的纳税人。咨询导税人员是办税厅的“门面担任”,服务质量直接影响纳税人的办税体会和办税功率。青岛市市北区税务局认识到咨询导税的重要作用,不断完善咨询导税系统,立异服务形式,建造专业团队,让服务有温度,纳税人办税更快捷。跟着优化营商环境作业的深化,根据纳税人需求,办税厅逐渐探究,推出“5+1+1”咨询服务形式。“5”是盯牢“门口导税”“门口咨询”“取号教导”“填表教导”“自助教导”五大惯例咨询导税岗,做到“来有迎声”“问有答声”,提早预审材料,快速精确引导纳税人处理事务。第一个“1”是在咨询台增设一类快速处理咨询窗口,担任纳税人抄税、清卡、发票验旧、出具完税证明等简略事务,一起答复纳税人咨询。第二个“1”是添加一个巡视候补岗,查看等候区纳税人材料,申报期内快速引导涣散人流,弥补办公用品,查看窗口人员到岗及卫生状况,并及时弥补咨询导税岗位力气。“5+1+1”咨询服务形式使咨询导税人员动起来,咨询导税部队活起来,打通咨询台到窗口事务处理的最终“一公里”。在咨询台粘贴每日排班表,清晰导税人员责任分工。午间组织值班人员,担任午休时刻对纳税人的咨询作业,取号教导人员提早15分钟到岗为纳税人取号。加强事务沟通,树立咨询导税微信群,及时导游税作业人员发布作业告诉、方针仅仅、次日作业要求等,经过每天推送知识点,催促学习,不断提高导税人员的事务水平。导税团队定时开展作业评论,为明白纸编写、服务形式立异等作业建言献计,为建造高效咨询形式共同努力。通讯员 李雯 记者 徐圆

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注